Conditions d'utilisation
Pour les achats dans la boutique en ligne Ombelle Cécile Morice e.Kfr.
1. Condition générale de vente
1.1 Toutes les livraisons et prestations sont effectuées exclusivement sur la base des conditions générales de vente suivantes (ci-après «CGV») dans la version en vigueur au moment de la commande.
1.2 Le partenaire contractuel est Ombelle Cécile Morice e.Kfr. Deisterstr. 26, 30449 Hanovre (ci-après «vendeur»).
1.3 Les clients au sens des présentes conditions générales peuvent être à la fois des consommateurs et des entrepreneurs (ci-après «client»). Les consommateurs au sens des conditions générales sont des personnes physiques qui concluent des contrats dans un but qui ne peut être attribué à leur activité commerciale ou professionnelle. Les entrepreneurs au sens des présentes conditions générales sont des personnes physiques ou morales ou des sociétés de personnes morales qui, lors de la conclusion d'un contrat avec le vendeur, exercent leur activité professionnelle commerciale ou indépendante.
2. Conclusion du contrat, formation du contrat
2.1 Notre offre est ferme. Avec votre commande, vous acceptez notre offre de conclure un contrat. Le contrat est conclu lorsque votre commande nous est envoyée. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.
2.2 Lorsque vous avez trouvé le produit que vous recherchez, vous pouvez l'examiner de plus près sans engagement en cliquant sur le nom du produit, l'image du produit ou le bouton. En cliquant sur le bouton Dans le panier , vous pouvez mettre l'article dans le panier. Vous pouvez consulter le contenu du panier à tout moment en cliquant sur le panier graphique ou sur le bouton Aller au panier dans la fenêtre du panier qui s'ouvre. Vous pouvez modifier les produits en ajustant le nombre et / ou le bouton Supprimer et le bouton Mettre à jour et / ou les supprimer du panier. Si vous souhaitez acheter les produits dans le panier, cliquez sur le bouton de Paiement sur la page du panier.
Au cours du processus de commande ultérieur, vous pouvez vous connecter à votre compte client ou saisir d'autres coordonnées pour l'expédition. Après avoir cliqué sur le bouton Continuer l'envoi, vous pouvez sélectionner les options d'envoi. Après avoir cliqué sur le bouton Continuer au paiement, vous arriverez à l'étape suivante du processus de commande et pourrez sélectionner le mode de paiement souhaité. Dans la dernière étape, vous obtiendrez un aperçu des données de votre commande sous Révision et pourrez vérifier à nouveau vos coordonnées et les corriger sous Modifier. Vous pouvez également corriger les erreurs de saisie en revenant aux étapes de commande précédentes à l'aide des boutons fournis, en naviguant vers l'arrière dans le navigateur ou en annulant le processus de commande et en recommençant. Sur la sous-page Vérification, vous serez informé de nos conditions générales et de la politique d'annulation – et pourrez également accéder à ces deux textes.
Pour terminer l'achat, vous devez cliquer sur le bouton Acheter. Cela nous enverra la commande. Après cela, il ne sera plus possible de modifier la commande car elle sera alors déjà en cours de traitement dans le service expédition.
3. Conservation du texte du contrat
Nous sauvegardons votre commande, les données de commande saisies et l'intégralité du texte du contrat. Nous vous enverrons un récépissé de commande et une confirmation de commande avec toutes les données de commande et l'intégralité du texte du contrat par e-mail. Vous avez également la possibilité d'imprimer la commande et les conditions générales de vente avant de nous envoyer la commande.
4. Droit de rétractation pour les consommateurs
Le droit de rétractation suivant s'applique uniquement aux consommateurs de vente à distance:
4.1. Information dur le droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit d'annuler ce contrat dans les quatorze jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur a pris possession des marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer Ombelle Cécile Morice e.Kfr. Deisterstr. 26 - 30449 Hanovre Tél.: +49 511 45930710 E-Mail: info@ombelle.bio au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par courrier ou par e-mail) de votre décision de résilier le présent contrat.
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre notification d'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences du retrait
Si vous résiliez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultants du choix d'un autre type de livraison que la livraison standard la moins chère que nous proposons, à rembourser immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre annulation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que quelque chose d'autre n'ait été expressément convenu avec vous; En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises.. Nous vous recommandons de choisir un bon de livraison avec un numéro de suivi pour le retour.
Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et dans tous les cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous avez informés de la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de retour des marchandises sont à votre charge.
Les marchandises doivent être inutilisées et intactes, non ouvertes dans leur emballage d'origine. Nous ne pouvons rembourser les frais que si toutes ces conditions sont remplies.
Vous devez payer pour toute perte de valeur de la marchandise sauf si cette perte de valeur est due à une manutention pour la vérification de la qualité, des propriétés et de la fonctionnalité de la marchandise ne pouvant vous être imputé.
4.2. Exclusion du droit de rétractation
Sauf accord contraire des parties, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de livraison de marchandises scellées qui ne sont pas aptes au retour pour des raisons de santé ou d'hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison.
5. Modèle de révocation
(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez utiliser ce modèle et le renvoyer.)
À
Ombelle Cécile Morice e.Kfr.
Deisterstr. 26 30449 Hanovre
Tél.: +49 511 45930710
Courriel: info@ombelle.bio
Je / nous (*) annulons par la présente le contrat conclu par moi / nous (*) pour l'achat des biens suivants (*) / la fourniture du service suivant (*)
Commandé le (*) / reçu le (*)
Numéro de commande
Nom du (des) consommateur (s)
Adresse du (des) consommateur (s)
Signature du (des) consommateur (s) (uniquement sur papier)
Date
(*) Supprimer là où cela ne s'applique pas.
6. Prix et frais d'expédition
(1) Tous les prix indiqués sur notre site Web incluent la taxe de vente légale applicable.
(2) Les frais de port correspondants sont indiqués au client dans le bon de commande et sont à sa charge, sauf si le client fait usage de son droit de rétractation.
Livraison::
En Allemagne jusqu'à une valeur de 39,99 EUR, nous facturons 3,90 EUR de frais d'expédition.
À partir d'une valeur de marchandise de 40,00 EUR, nous livrons gratuitement.
Dans les pays de l'UE jusqu'à une valeur de marchandise de 99,99 EUR, nous facturons des frais d'expédition de 13,99 EUR, à partir d'une valeur de marchandise de 100,00 EUR, nous livrons gratuitement.
(4) En cas d'annulation, le client doit supporter les frais directs de retour. Nous livrons avec DHL ou un autre fournisseur de notre choix.
7. Conditions de livraison
7.1 Nous livrons en Allemagne et dans les pays de l'UE.
7.2 Expédition en Allemagne:
Sauf indication contraire dans l'offre, les marchandises seront livrées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après l’obtention de la confirmation de commande.
Si vous avez commandé des articles avec des délais de livraison différents, nous vous enverrons les marchandises en un seul envoi, sauf si nous avons conclu un accord différent avec vous. Dans ce cas, le délai de livraison est déterminé par l'article commandé ayant le délai de livraison le plus long.
Si vous avez commandé des articles avec des délais de livraison différents, nous vous enverrons les marchandises en un seul envoi, dans ce cas le délai de livraison est déterminé par l'article commandé ayant le délai de livraison le plus long, sauf si nous avons conclu un accord différent avec vous. Si vous souhaitez qu'un produit soit livré à l'avance avec un délai de livraison plus court, il doit être commandé séparément.
Si une livraison échoue parce que le client a donné une adresse de livraison de manière incorrecte ou incomplète, une nouvelle tentative de livraison ne sera effectuée que si le client paie les frais directs du nouvel envoi. Ces frais correspondent aux frais de port convenus lors de la conclusion du contrat.
Si une livraison a été livrée à un bureau de poste et que le client en a été informé (suivi de l'envoi, notification, etc.) et qu’il n'est pas allé chercher la marchandise dans le délai spécifié, et que le client refuse alors la commande, alors c'est au client de payer les frais de port et de retour.
8. Conditions de paiement
8.1 Le paiement peut être effectué soit par:
Google Pay
Apple Pay
Carte de crédit (VISA, Mastercard, Maestro, Amex)
Klarna immédiatement
Pay Pal
Nous nous réservons le droit d'exclure les modes de paiement individuels.
8.1.1 Lors du paiement par carte de crédit (VISA, Mastercard, Maestro, Amex), vous nous fournissez les coordonnées de votre carte de crédit lors de votre commande. La carte de crédit ou le compte spécifié sera débité immédiatement après la confirmation de la commande et votre légitimation en tant que titulaire légitime de la carte de crédit.
8.1.2 Lorsque vous payez avec Klarna Sofort / Pay Now, vous serez redirigé vers le formulaire de paiement de Sofort GmbH. Ici, vous devez sélectionner votre banque, vous connecter avec vos données bancaires en ligne et approuver le processus avec un TAN. La charge est effectuée immédiatement après la confirmation de votre commande.
Nous cédons notre demande de paiement à Klarna (Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) afin qu'un service avec effet de désendettement ne soit possible qu'à Klarna.
Veuillez noter que même en cas de paiement par virement immédiat via Klarna, nous sommes toujours responsables des demandes générales des clients (par exemple concernant les marchandises, le délai de livraison, l'expédition), les retours, les réclamations, les déclarations de révocation et les retours ou crédits.
8.1.3 Si vous payez par PayPal, vous serez directement redirigé du processus de commande vers le site PayPal. Le paiement via PayPal ne peut être effectué que si vous êtes inscrit auprès de PayPal ou si vous vous y inscrivez. Vous serez alors redirigé directement vers la page de paiement et vous nous confirmerez l'ordre de paiement. Après avoir passé la commande, PayPal sera invité à lancer la transaction de paiement et le fera automatiquement.
8.1.4 Lorsque vous payez par Google ou Apple Pay, vous pouvez déclencher des transactions de paiement à l'aide de votre smartphone ou de votre portable.
Pour payer avec Google Pay, vous devez être enregistré auprès de Google Pay. Après avoir sélectionné le mode de paiement Google Pay, veuillez saisir vos données d'accès et confirmer le paiement avec un mode de paiement que vous avez enregistré (carte de crédit ou chèque-cadeau). La transaction est effectuée immédiatement après la commande. Les données de paiement que vous avez stockées avec Google Pay ne nous seront pas transmises.
Pour payer avec Apple Pay, vous devez être inscrit auprès d'Apple et avoir activé la fonction «Apple Pay». Après avoir sélectionné le mode de paiement, veuillez saisir vos données d'accès à votre compte Apple afin de vous identifier. Veuillez ensuite nous confirmer les instructions de paiement pour le paiement avec un mode de paiement que vous aurez enregistré (carte de crédit ou carte postale). Le paiement est effectué immédiatement après la confirmation de la commande.
8.2 Dans le cas des consommateurs, nous restons propriétaire de l'article acheté jusqu'au paiement intégral du montant de la facture. Si vous êtes un entrepreneur dans votre activité professionnelle commerciale ou indépendante, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, nous restons propriétaire de l'article acheté jusqu'à ce que toutes les créances en suspens de la relation commerciale avec l'acheteur soient réglées. Les sûretés correspondantes sont transférables à des tiers.
8.3 Si vous êtes un consommateur, des intérêts doivent être payés sur le prix d'achat à 5% au-dessus du taux d'intérêt de base au moment du paiement. Si vous n'êtes pas un consommateur, le taux d'intérêt est de 9 pour cent/Point au-dessus du taux de base pendant le retard de paiement. De plus, nous sommes en droit de réclamer une indemnité forfaitaire de 40 € aux entreprises en cas de défaut de paiement. Nous nous réservons le droit de prouver et de réclamer des dommages plus élevés causés par défaut.
9. Garantie
9.1 Si vous êtes un consommateur, la garantie est basée sur les dispositions légales.
9.2 Si vous passez votre commande chez nous en tant qu'entrepreneur, ce qui suit s'applique:
9.2.1 Les marchandises livrées doivent être examinées par le client immédiatement après la livraison, dans la mesure où cela est possible dans le cours normal des affaires. Si un défaut est détecté, nous devons être avertis immédiatement. Si le client ne nous informe pas, la marchandise est considérée comme approuvée, sauf s'il existe un défaut qui n'a pas pu être identifié lors de l'examen. Si un tel défaut apparaît plus tard, la notification doit être faite immédiatement après sa découverte, sinon la marchandise sera considérée comme approuvée même en ce qui concerne ce défaut. L'article 377 du Code de commerce allemand reste inchangé. Le client n'est pas déchargé de son obligation d'examen, même en cas de recours de l'entrepreneur selon § 478 BGB. Si, dans de tels cas, il ne signale pas immédiatement le défaut allégué par son client, la marchandise est considérée comme approuvée, même au regard de ce défaut.
9.2.2 En cas de défaut, nous sommes en droit de déterminer le type de performance ultérieure, en tenant compte du type de défaut et des intérêts légitimes du client. Dans le cas de ces contrats, l'exécution ultérieure est réputée avoir échoué après la troisième tentative infructueuse. Ce numéro ne s'applique pas en cas de recours selon § 478 BGB.
9.2.3 En cas d'exécution ultérieure en cas de défauts, nous ne sommes tenus que de supporter les frais nécessaires, en particulier les frais de transport, de déplacement, de main-d'œuvre et de matériel, car ceux-ci n'augmentent pas du fait que l'article est déplacé vers un autre lieu que le Siège social ou la succursale commerciale du client à laquelle la livraison a été effectuée. Ce numéro ne s'applique pas en cas de recours selon § 478 BGB.
9.2.4 Les réclamations du client pour défauts, y compris les réclamations pour dommages et intérêts, expirent au bout d'un an. Cela ne s'applique pas dans le cas d'un recours selon le § 478 BGB, cela ne s'applique pas non plus dans les cas des §§ 438 Paragraphe 1 No 2 BGB et § 634a Paragraphe 1 No 2 BGB. Cela ne s'applique pas non plus aux réclamations pour dommages et intérêts dus à des atteintes à la vie, au corps ou à la santé ou à un manquement à nos obligations par négligence grave ou intentionnelle de notre part ou de nos agents d'exécution.
10. Responsabilité pour dommages et remboursement des frais
10.1 Si vous êtes un consommateur, nous sommes responsables des dommages conformément aux dispositions légales.
10.2 Si vous passez votre commande chez nous en tant qu'entrepreneur, ce qui suit s'applique en cas de responsabilité contractuelle pour les dommages conformément aux articles 10.2 à 10.8:
10.2.1 Si les réclamations sont fondées sur un manquement intentionnel ou par négligence grave à nos obligations par nous, nos représentants ou nos agents d'exécution, nous sommes responsables d'une indemnisation conformément aux dispositions légales.
10.2.2 Si nous ou nos représentants ou agents d'exécution avons violé une obligation avec une légère négligence, dont l'exécution permet en premier lieu la bonne exécution du contrat, dont la violation met en péril la réalisation de l'objet du contrat et sur laquelle le client se fonde régulièrement, la responsabilité est prévisible, les dommages qui surviennent généralement sont limités.
10.2.3 Sauf indication contraire dans les sections 10.2.1 et 10.2.2, notre responsabilité pour les dommages est exclue. Il en va de même si des recours sont intentés contre nous en tant que fournisseur selon § 478 BGB.
10.3 Les exclusions et limitations de responsabilité en vertu de la section 10.2 s'appliquent également à d'autres réclamations, en particulier les réclamations en responsabilité délictuelle ou les réclamations pour le remboursement de dépenses inutiles au lieu de l'exécution.
10.4 Les exclusions et limitations de responsabilité en vertu de l'article 10.2 ne s'appliquent à aucune réclamation existante en vertu d’Articles 1, 4 de la Loi sur la responsabilité du fait des produits ou en raison de préjudices pour atteinte à la vie, au corps ou à la santé. Elles ne s'appliquent pas non plus si nous avons assumé une garantie pour la qualité de nos produits ou un service réussi ou un risque d'approvisionnement et que le cas de garantie s'est produit ou que le risque d'approvisionnement s'est matérialisé.
10.5 La livraison correcte et en temps opportun par le fournisseur est réservée, sauf si le vendeur est responsable de la livraison incorrecte et / ou retardée.
10.6 Sauf limitation de responsabilité selon Section 10.2 pour les réclamations de la responsabilité du producteur conformément à § 823 BGB intervient, notre responsabilité se limite à la compensation de l'assurance. Si cela ne se produit pas ou ne se produit pas complètement, nous sommes tenus d'être responsables à hauteur du montant couvert. Ce montant ne s'applique pas aux préjudices pour atteinte à la vie, au corps ou à la santé.
10.7 Dans la mesure où notre responsabilité est exclue ou limitée, cela s'applique également à la responsabilité personnelle de nos employés, travailleurs, employés, représentants et agents d'exécution.
10.8 Un renversement de la charge de la preuve n'est pas associé aux règlements ci-dessus.
11. Service client
Si vous avez des questions, des plaintes ou des réclamations, veuillez nous contacter. Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi de 10h00 à 17h00 au numéro de téléphone +49511 45930710 ou par e-mail: info@ombelle.bio
12. Code de conduite
Nous sommes soumis au code de conduite des critères de qualité de Trusted Shops.
Vous trouverez de plus amples informations sous le lien suivant: https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.
13. Système juridique, lieu de juridiction
13.1 La loi allemande s'applique à l'exclusion du droit des ventes de l'ONU.
13.2 Pour les clients qui concluent le contrat dans un but ne pouvant être attribué à une activité professionnelle ou commerciale (consommateurs), ce choix de loi n'affecte pas les dispositions impératives de la loi de l'État dans lequel le client a sa résidence habituelle.
13.3 Pour tous les litiges nés de la relation contractuelle, si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le for juridique est basé sur le siège de notre société à Hanovre.
13.4 Résolution alternative des litiges et plateforme OS
La Commission européenne fournit une plate-forme de résolution des litiges en ligne (OS). Celui-ci peut être atteint via l'adresse Internet suivante: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Nous sommes prêts à participer à une procédure d'arbitrage extrajudiciaire devant un conseil d'arbitrage des consommateurs. Le conseil d'arbitrage des consommateurs responsables est le conseil d'arbitrage universel du Centre fédéral d'arbitrage eV, Straßburger Straße 8, D-77694 Kehl am Rhein, Tél.: +49 (0) 7851/795 79 40, Fax +49 (0) 7851/795 79 41, E -Mail: mail@universalschlichtungstelle.de, Web: www.verbübers-schlichter.de.
14. Divers
14.1 La langue du contrat est l'allemand.
14.2 Si une ou plusieurs dispositions des présentes CGV sont inopérantes, le reste du contrat reste en vigueur. Si les dispositions sont inopérantes, le contenu du contrat est basé sur les dispositions légales.
Statut: novembre 2020